三大电商涉嫌价格欺诈 律师称消费者可索赔

京东商城：

不返差价，也不进行其他赔偿。

律师：

如果电商价格欺诈成立，消费者可向商家索取两倍赔偿。

消费者：

举证难：需要充足证据，且要具体情况具体分析；

获赔难：要走法律途径，需要时间和资金投入。

5日晚，国家发改委价格监督检查和反垄断局有关人士表示，初步查明，京东商城、苏宁易购、国美电器及旗下网上商城主要在三方面涉嫌存在价格欺诈：一是促销价高于原价，二是未完全履行价格承诺，三是有的电商拿自己独有的商品参加比价活动。

既然商家涉嫌欺诈，被“忽悠”的消费者能否维权？律师在接受记者采访时表示，消费者可以索偿双倍价款，但举证较难。而记者电话咨询京东商场时也被告知“不可能赔偿”。

律师称“被欺诈”可索双倍价款赔偿

“如果经认定电商价格欺诈成立，按照《消费者权益保护法》相关规定，消费者可以向商家索取实际付款金额的两倍作为赔偿。”6日，山东千舜律师事务所律师杨志刚接受记者采访时表示，价格欺诈属于经营者欺诈消费者行为之一。

杨志刚表示，电商在价格战宣传中提出的“一定比××门店标价低”、“××卖1元，我就敢卖0元”等口号容易使消费者产生误会，如果实际售价没有如宣传一样达到“最低价”，或者先调高原价再降价，就构成了价格欺诈。“消费者可以向工商部门投诉，或通过律师向商家索赔。”

举证较困难，消费者难获赔偿金

“消费者能否获得赔偿，商家赔偿多少，都需要根据发改委作出认定后进行判断，消费者要有充足的证据证明自己购买的产品价格与商家所宣传和承诺的不符。”杨志刚说，由于价格的复杂性，认定价格欺诈不仅需要证据充足，而且要根据具体情况具体分析。
 

如果已定到最低价，但竞争对手又将价格降低，商家没有发现而未调价，可以认定为非主观故意。而如果承诺了零毛利，定价被查实存在利润空间，则可以认定为故意。这两种不同的行为最后认定的赔偿额度也会不一样。他表示，“商品价格的网页截图以及作为对比的价格证明都需要经过公证认定有效，消费者处于弱势地位，索赔过程会存在较难举证的问题。”“即使经认定商家属于价格欺诈，赔偿金的索取也很困难，通常要走法律途径，需要一定的时间和资金投入。”杨志刚说。

京东商城称：只送积分不返差价不赔偿

昨天下午，记者拨打京东商城的客服热线，以在京东购买的空调价格比国美价格高200元为由，询问客服赔偿事宜。

该客服人员称，如果家电包装没有打开，他们可在7天内无条件退货。记者说，家电已开封，对方表示没有办法办理退货。“如果您发现我们的价格高于其他两家，可以举报，并可获得50个积分。”该工作人员表示，根据记者描述的情况，他们不会赔付差价，也不会进行其他赔偿。

记者看到，京东商城发表的致歉声明中提到；“对上述未完全履行对消费者承诺的行为深表歉意……公司已经在政府相关部门的指导下制订了整改方案以完善运营管理，我们将认真遵守国家的相关法律法规，以最终确保切实履行对消费者的各项承诺……”但文中未提到对消费者的赔偿问题。

被罚款也“划算”，“闹剧”还会上演？

“如果价格欺诈成立，三家电商将面临行政处罚。”杨志刚告诉记者，根据《价格违法行为行政处罚规定》第五条规定，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。“相比销售额和广告效应，数十万元的罚款不仅难以让电商感到疼，甚至他们可能还会觉得划算。”不少网友也表示。家电大战刚平息时，就有人表示，这场大战没有输家，就是指各电商此次赚足了眼球，省下了大量的广告费。

一位业内人士指出，如果电商只因为价格欺诈付出很小的代价，违法成本过低，可能反而会起到鼓励违法的负面作用。如此，类似的“闹剧”恐怕还会上演。

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