机房服务项目

服务项目 服务内容
现场接待 机房7×24小时开放，接受客户来现场进行调试工作
设备上架 为不方便到现场的客户代为安装、上架服务器及网络设备
成品跳线 为客户按照工单提供标准的成品网线
标准接线 为客户上架的设备提供标准、规范的电源线
调试设备 为客户来机房现场调试时提供临时调试电脑，提供所需要的显示器、键盘、鼠标
常用工具 为现场调试客户提供螺丝刀等常用工具借用服务
常用软件 提供常用的共享版工具软件及常用补丁光盘的借用服务
光驱软驱 为现场调试的客户提供安装软件所需要的光驱、软驱的借用服务
存储软盘 提供现场安装或调试系统时所需要的软盘借用服务
预定车辆 为现场调试客户预约回程出租车
饮食就餐 为正式签约客户免费提供工作餐
预定宾馆 外地客户来机房现场调试，事先按照客户的要求协助预定宾馆房间
代收快件 客户所需的配件、软件等，可以直接快递到我公司机房，由机房工程师代为接收
代收设备 客户采购的设备，可以由供应商直接送到机房，按照客户授权清单，由机房工程师代为清点
设备代管 对有特殊要求的客户，其设备的附件、配件、存储设备、驱动程序等可以暂时存放在机房的库房内
冷启设备 工程师按照客户的授权对客户指定服务器或设备进行硬件冷启动
IP设置 按照客户授权，进入系统为客户配制IP地址
连通性监控 7×24小时对客户设备的公网IP地址进行ping测试，平均每3分钟ping一次，以实时监控服务器的运行状况
双线测试 对于客户提供的目标地址，使用机房的不同运营商出口，进行一次性ping测试和路由追踪测试
技术咨询 7×24小时机房工程师随时为客户提供电话技术支持
重启进程 按客户的授权进入客户服务器系统停止或启动某项指定的服务进程
代客调试 按客户授权，工程师按客户电话指令进行服务器本地端操作和设备调试
连接设置 为客户安装并配置相关远程控制软件，以使客户可以远程连接自己的服务器
硬件检测 配合客户或者经授权的服务商查看硬件的报错信息
代客报修 在客户的品牌设备发生硬件故障后，代客户向厂家报修，并配合厂家的现场维修人员
端口监控 按照客户要求，持续性监控客户服务器的某个特定服务端口
病毒库升级 按客户授权进入系统为客户进行杀毒软件的在线升级
添加组件 按客户授权，进入系统，为客户添加所需的服务组件
系统升级 按客户授权，进入Windows操作系统，为客户做操作系统在线升级
数据库代装 由于SQL Server2000数据库必须在现场断开网线的情况下安装，不能远程安装，所以可以按客户授权，代客户安装该数据库软件
系统代装 为客户代为安装操作系统 按客户授权书要求进行操作（安装内容包括，系统安装、系统补丁安装、开启远程

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