美莱客签约八百客 CRM亮剑整体家装显锋芒

　　近年来，美莱客整体家装在“诚信为经营之本”的企业精神的指导下，坚持“质量第一”的经营方针，不断地积淀企业文化内涵，提升自身设计与施工管理能力。美莱客始终坚持“每个工程都是样板房，每个客户都将带来下一个潜在客户”的服务理念，承诺“让每一位业主满意”，始终坚持预算初期明确每一个细节，真正做到的装修零增项。但是，随着公司知名度的不断提高，客户的不断增多，如何将客户服务、内部管理向多元化、专业化、个性化发展，成了美莱客刻不容缓解决的问题。几经调研，最终敲定与八百客联手，希望借助部署800APP-CRM系统，打破管理瓶颈，最终将不同地区的文化品味、设计理念带到企业文化中，争创整体家装企业新品牌。

　　八百客是国内首家提供在线CRM服务的云计算公司，并成功为12大类50多个子行业的客户提供200多种解决方案，广受业内好评。八百客独特的800APP-CRM系统开放的属性、标准的集成方式、灵活的定制能力，可以使要开发人员迅速创建和提供任何类型的业务应用程序，并快速地将创意转化成部署应用程序。在接到美莱客的实施任务后，八百客实施工程师为其量身定制了一套成熟、标准的800APP-CRM系统，此套系统以销售、客户、客服为主体，在根本上解决公司的内部管理瓶颈。

　　800APP-CRM系统能够随着公司的销售进展一路追踪销售状况，为美莱客提供多维信息，包括业务跟进情况、近期要联系的客户、每位销售的业绩及预计收入、各阶段推进成功率等。同时，系统可以通过直观的图表方式，指出公司的客户资源从潜在客户阶段，发展到意向客户阶段、谈判阶段和成交阶段的比例关系，帮助美莱客的决策者对未来销售状况作出准确预测、评估人员能力、提高销售成功率。

　　在家装市场竞争越来越激烈的今天，美莱客重视每一次的客户反馈，以此为契基不断提高自己的核心竞争力，用领先的设计和专业的施工，继续做首府家装引领者。

　　通过800APP-CRM系统的在线客户反馈功能，客服人员可以根据客户反馈类型、客户反馈来源等条件，将客户反馈信息自动分配给对应的客服代表，客服代表可以对客户的问题进行跟进解决，建立客户对企业空前的认知度和更为热切的归属感，同时给予客户更多人文关怀，提升客户信赖度与忠诚度。系统助力美莱客在深入满足客户传统需求的基础上，努力挖掘客户的潜在个性化需求，为客户打造高效、多元、人性化的绿色服务。

　　第一笔订单源于销售，接下来的订单源于售后，美莱客通过部署在线CRM，在客户服务方面精益求精，引导整体家装行业向个性化、专业化方向发展，从而不断提升公司的行业实力及核心竞争力，最终打造绿色环保家装企业。

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