2012年中国手机银行安全性调研报告

(图1：受访用户年龄和性别构成 )

(图2：受访用户学历职业构成)

手机银行用户群体年轻化 男性超八成

在本次调研中，23岁至30岁的受访者比例为52.2%，并逐步向其他年龄层扩展，31岁以上用户仅占15.4%，而男性用户占到受访者总数的85%。这一组数据说明，手机银行主要使用人群以18岁至30岁的年轻男士为主。

从受访者的学历和职业中可以看出，大学及以上学历者占49.4%，党政事业单位及企业的员工、管理者占46.6%，学生群体仅占16.7%。

综上，手机银行用户群体较为高端，虽然有年轻化的特点，但仍以具备一定收入基础的白领用户为主。

(图3：受访用户手机系统)

话费充值和购票使用率最高

在中国金融认证中心发布的《2011中国电子银行调研报告》中显示，手机银行已成为电子银行业务新宠，手机银行用户对小额快速转账的潜在需求最大。

在本次调研中，手机腾讯网受访用户使用最多的功能是话费充值购票，其次为转账汇款和自助缴费，而携带方便、支付简单和享受便利服务是受访用户开通和使用手机银行的最主要原因。在未来，增加更多简单便捷的服务，或许会成为各家银行吸引更多用户的手段之一。

从调研中还可以看出，虽然手机银行用户的受教育层次和收入水平都相对较高，但是对手机理财的认可度仍然较低。

(图5：用户选择某家手机银行的理由和单笔支付区间)

代发工资银行是开通首选

受访用户选择哪一家手机银行，主要受当前银行账户和银行卡使用习惯影响，代发工资银行的手机银行开通使用率最高。此外，用户还会依次考虑使用功能丰富、优惠力度大和知名度高的手机银行。

当受访用户使用手机银行进行支付时，单笔支付区间主要在100元-1000元之间，占用户行为的74%，有6%的受访用户会完成5000元以上的支付交易。

在受访用户中，仅有5%表示尚未开通手机银行。

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