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提高网站信任度的30法则 |
| 发布时间: 2012/8/17 14:04:34 |
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网站信任度有2方面的意义，一方面指浏览者对于站点的信任程度，另一方面指搜索引擎对于网站的信任值(TrustRank)。网站信任度对于企业站点 更为重要。下面主要针对用户体验，分享一些我的看法，假设我是用户，我希望看到下面的内容。 信任度的建设体现在以下方面： 1. 关于我们页面：详细、真实的说明公司背景、历史、业务范围等等情况。 2. 网站备案：获得ICP的备案许可。 3. 服务流程：让客户充分了解整个过程，让服务更透明。 4. 报价列表：根据不同服务，分别给出相应报价范围。 5. 客户案例：客户更愿意接收第三方的评价。 6. 联系方式：详细、完整、多途径的联系方式，并提供所在地地图指示。 7. 网页数量：充实的网页数量，企业站点至少50页以上。 8. 原创内容：客户不喜欢到处流传的论调。 9. 版权信息：正确书写版权信息。声明本站内容受法律保护，拒绝转载等。 10. 隐私保护：声明对客户信息、网友信息给予隐私保护。 11. 无错别字：客户看见错别字，会想“网页都不校对，服务质量也悬。” 12. 合作伙伴：合作伙伴的链接及合作方站内报道。 13. 专业名词：适当的使用专业名词，但不要影响用户阅读，并给予简单易懂的解释。 14. 企业新闻：列举第三方给予的各类报道。 15. 链接检查：使整个网站没有无效链接。 16. 广告适当：不要放无关的广告。 17. 友情链接：只和客户、政府以及行业知名网站作链接。 18. 免费咨询：提供400或800免费电话咨询，至少要有在线咨询或留言本。 19. 访问速度：别让用户和搜索引擎感觉网站很慢。 20. 网页配色：建议使用公司LOGO中的颜色。 21. 营业证明：提供公司营业执照、行业执照、相关检查证书、法人照片等。 22. 公司博客：多人维护一个博客，类似Google黑板报。用户更信任博客上的内容。 23. 常见问题：以客户关心的问题为导向，制作1个页面，页面不要太多，别作成说明书。 24. 员工照片：公司活动集体照，体现公司活力。 25. 保持更新：时不时的来篇专业文章、媒体报道、公司趣事等等。 26. 风格一致：如果是集体公司，总公司、国外公司、地方公司网站排版要一致，域名格式统一。不同语言的网站区别不能太大。 27. 原创图片：别用网上到处都有的图像，特别是客服打电话的图片。有能力最好购买专业图库。 28. 域名续费：最好一次注册10年，不要每年续费。 29. 导航结构：别让用户因为不知道怎么继续，而按“返回键”。 本文出自：亿恩科技【www.enkj.com】 |
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