面对ERP 需知己知彼

　　着名ERP专家陈启申老师曾强调过ERP选型实施的两条原则，一是：“知已知彼”，二是：“如果高级管理层不了解ERP，就不要上ERP”。这可谓是给企业高层们敲了一次警钟，很多企业管理人员在没有完全了解企业自身情况和进行充分的前期需求调研的情况下，就盲目听信ERP厂商堪称完美的产品介绍，草草的选择了一款ERP产品。但是，当项目实施的时候，才发现企业的很多合理需求在此ERP产品中难以对号入座。最后不得不进行二次开发或者采取折中的处理方式，从而造成更大的损失和资源浪费。

　　那么怎样才能万无一失地将ERP的作用发挥到极致呢?笔者认为，ERP选型与实施两步都至关重要，第一步，要先把合适企业的型确定下来，这说起来容易，做起来确实很难，选型需要一组人员相互配合来完成，而非各人能够承担，其中至少包括：使用人员、IT人员、高层管理人员、谈判人员等。其次，一定要了解企业的真正需求，这里所说的“了解”决不仅仅只是停留在企业书面资料的整理，参考分析等，而是客观深入地去倾听企业员工的真正需求，对自己的企业进行全面评估，对于ERP实施的目的、意义、实施后希望达到的效果、流程的变革等一系列的问题都要做到心中有数。笔者了解到很多企业都是把这些看似不重要的前期需求调研简化或省略了，而直接导致了对ERP系统进行大量的二次开发。同时，还需要跟ERP软件供应商进行洽谈，在听取他们无懈可击的高谈阔论后，能够清晰地判断其中哪些是自己需要的，哪些是无关紧要的。

　　选型确定后，就需要第二步ERP的实施了，对于实施ERP使很多企业如履薄冰，这是完全可以理解的，因为实施原本就是一个十分复杂的过程，但凡有过这个经历的CIO都会有不同的感受，而笔者在这里也只能根据自己的经验浅显地分析一二。

　　从企业的角度，都希望找到一款适合自己又安全可靠的ERP系统，但就目前实施的结果看，成功率偏下也是不争的事实。其中包含的诸多原因，笔者在这里就不一一列举，但笔者认为，在ERP实施过程中，企业领导一定要转变管理观念，ERP系统是一个管理项目，并非只局限在是一个IT项目。ERP所带来的是一整套新的管理思想。它对企业原有的管理思想和管理模式、作风和习惯、程序和方法等方面必将会形成冲击。因此，只有将新的管理思想与中小企业实际情况相融合并加以运用，才能充分发挥ERP的作用。

　　其次，ERP在实施过程中，分为两个部分，软件和数据。 软件本身只是数据处理的工具，效果的好坏很大程度上取决于数据，数据反映的是企业管理水平，数据是否规范，数据流是否合理等，实际上就是企业管理的结果，一个管理优秀的企业是不会出现数据不规范、流程混乱、漏洞百出这样的状况的。因此，实施ERP是否成功，是建立在前期调研是否充分，包括对对自己企业数据进行系统的搜集、整理和分析，从而对自己企业的管理现状、流程、需要什么功能的软件了如指掌。只有这样才能开始实施ERP。

　　看似非常复杂的ERP，其实只要抓住几个要点，做足了准备工作，就能发挥它的最大用途，为企业谋利，因此，企业决策人面对ERP也无需惶恐不安，更不要武断行事。在此，笔者借用一句古语：知己知彼，百战不殆。

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