微博营销之4大核心价值

　　微博价值核心是什么

　　随着社会化营销的发展，微博这样一个自媒体的营销平台，以其快速、精准、及时、开放、互动诸多特点赢得企业的重视。

　　但是更多企业在没有认清其价值，弄清自身需求时，并匆忙上马，结果铩羽而归。先看看笔者遇到的两件事情。

　　1、一朋友跟我说，他们的一个微博客户目前对他们的运营不太满意，说没有产生什么价值，日常内容也一般，这些都不是客户想要的。他告诉我客户希望通过微博可以让更多人讨论他们，引起很多人关注，甚至炒红他们品牌。

　　2、另一朋友跟我说他们公司的微博运营刚被辞退了，做了一个月不到，老板觉得没看到什么成绩，他告诉我，老板就是希望通过微博可以炒作，快速的引爆品牌知名度。

　　以上两件事情所反映的问题并不是个案，而是中国大多数企业开展微博营销的心理共性：炒作、快速引爆，带来销量或者品牌知名度。

　　微博是一个开放的媒体，极具爆炸性的营销平台。它可以作为事件营销的引爆载体，但这绝不是微博价值的核心，反而此种观念只能说明企业的短视。

　　企业选择一个营销渠道时必须搞清楚这个渠道有什么价值，可以为企业带来什么，企业又该如何去开展营销，这就是所谓的营销策略(战略)。

　　不懂策略，执行就无方向，效果自然无从谈起，微博营销亦如此。所以搞清楚微博的价值所在，是企业长远挖掘微博价值的前提，也是企业融入社会化营销的必须。

　　微博价值之即时营销

　　即时营销是基于微博的即时、有效、精准等特点开展直接销售。这是微博最基本的功能，也是很多企业最喜欢看到的产出。

　　正是因为如此很多企业便将销售(订单量)设为考核微博营销的KPI，想法可以理解，但是很多做法却不太妥当。

　　微博可以带来销售和订单这是毋庸置疑的，其中也不乏案例。据闻乐淘通过微博带来每月上千订单，京东商城在周年庆典是通过微博也产生金百万销售，笔者曾通过微博为企业带来月入30万。

　　微博可以产生销售其实与粉丝关注企业微博的心理是相关的。

　　笔者做过调查，你最希望在企业微博上看到什么信息?

　　其中最新产品、促销、打折信息和企业品牌、服务信息这两项占比达85%以上。

　　特别那些企业的潜在消费者，他们既然知道这是企业微博，那么他们大部分是希望看到以企业或产品相关的信息。如果是为了娱乐笑话，那还不如去关注那些草根微博。

　　但是，即便如此企业微博在推送信息时也不能赤裸裸不加修饰的直接广告。

　　微博文案应该“软”，以用户可以接受的方式来推送信息，这也是对企业微博内容制作提出了很高的要求。产品信息、促销信息应该具有创意，故事化、趣味化，这样粉丝们才会容易接受。

　　所以，开展即时营销有几点技巧可以借鉴。

　　1)产品推荐、促销发布，文案应该故事化或拟人化或网络化或趣味化，禁忌平铺直述，赤露露广告。

　　2)可以摘录用户(第三方)的对产品或企业的评价作为文案，第三方口吻，粉丝更容易接受传播。

　　3)主动搜索与企业产品或品牌相关的微博信息，进行转发，评论并加以引导。

　　当你有一定的忠实粉丝之后，即时营销的价值也是很巨大的，特别是对于活动促销信息的传播。

　　微博价值之品牌宣传

　　有人曾说，品牌才是一个企业长存的基石，品牌才是企业竞争的核心力量。

　　无论怎样，品牌的重要性已经不言而喻。如何在网络上开展品牌传播是每个企业需要思考的问题。

　　大家知道品牌包含知名度、美誉度和可信度，微博为什么成为众多企业开展品牌推广的首选呢?微博到底为企业创造了什么条件?

　　研究下来就是微博缩短了用户与企业的距离，让企业走进用户，参与用户讨论，聆听用户声音，让企业第一时间知晓我的用户在干嘛，在想嘛。

　　广告可以一夜之间让企业家喻户晓，但是广告无法提升企业美誉度和可信度。然而微博却可以让企业直接与用户对话，让用户体验企业的服务和态度，可以在微博上公开的谈论企业好与坏，分享自己的体验。

　　这就是口碑营销的效果。良好的口碑传播可以极大提升企业的美誉度和可信度。

　　当用户评价过企业之后，这条信息可以迅速的被其他人看到或转载传播，这些来自用户的声音更容易让其他用户认同。

　　由此看来，利用微博开展品牌宣传是一种行之有效的方式。

　　品牌宣传就是要到人多的地方宣传，就是要参与用户的讨论，聆听他们的声音，逐步完善自己的不足，通过合理的方式来引导粉丝产生好的口碑宣传(即微博内容)，并且主动的转播那些已经产生的好的用户评价，这些方式都可以借助微博迅速的提高企业的美誉度和信赖度。

　　微博品牌宣传有以下几个小技巧。

　　1)主动地发布企业品牌故事、历史、重大事件、新闻等信息。

　　2)主动地转发用户对企业的好的评价和建议。

　　3)主动搜索与企业品牌相关的信息，并给与及时回复、关注、互动。

　　4)开展微博互动主动引导用户评价、创造口碑内容，以增加搜索结果。

　　笔者曾开展的#晒单有礼#、#微梦想#、#随手拍#等活动都很好的与用户互动，创造大量好的口碑内容。

　　微博是距离用户最近的最及时有效的平台，企业品牌宣传怎能错过。

　　微博价值之客户管理

　　微博这个即时互动的平台已经在很多公司具备了客服功能。有些公司如中移动、电信、招行等企业直接开通了客服专用微博账号，这些足见其客户管理的重要。

　　微博作为一个自媒体，满足了很多人渴望自由发言的欲望。当他们对企业或产品有好或者坏的感受时，他们很容易就通过微博传递出来。

　　他们会通过微博咨询、投诉、提交建议，微博的便捷性是电话、邮件无法比拟的。

　　记得笔者的企业曾遇到一个用户投诉，由于电话中心处理的不及时，他就拼命的在每条微博上投诉，留言，终不得已我们迅速的安排客服中心予以紧急处理。因为他在微博上的举动让我们觉得恐慌，影响太大了。

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