中国零售业进入微营销时代

　　业内人士经常运用这个比喻：粉丝超过一百，你就像是本内刊;超过一千，你就是个布告栏;超过一万，你就是本杂志;超过十万，你就是一份都市报……超过一亿，你就是CCTV了!

　　微博也同样受到传统零售企业的追捧和重视。家乐福、沃尔玛、福建永辉、华润万家、麦德龙、卜蜂莲花……包括众多的百货企业，都开通了微博，且都拥有上万的粉丝。随着零售企业对微博的认知以及微博渗透力的进一步加强，2012年已然迎来了零售业微博营销时代。

　　在微博平台上，每个人既是传播者，又是受众，两种角色交错，极大地提高了多方交流的互动性。而企业可利用这种交互性，加强对目标用户的舆论引导。

　　企业利用更新自己的微博传播企业、产品的信息，可以树立良好的企业形象和产品形象。每天更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的。对企业来说，微博的价值不仅仅在于传递企业品牌信息，还有一个值得关注的就是企业能利用微博这个平台，在与用户互动过程中免费获得用户的评价及市场动向。

　　商场希望借助微博营销提升影响力，从而拉动销售，得益于微博可以互动。新世界百货执行董事郑志刚曾表示，“新世界百货希望通过微博，与消费者进行交流和互动，让更多人通过这一流行的方式认识新世界百货”。

　　相比于DM海报、短信提醒等传统的营销模式，微博发布的促销信息更具参考价值和可信度。记者查看多家商场的官方微博发现，发布的信息主要分为官方发布和网友跟帖两部分。在官方发布的信息中，以往商家“干巴巴”的推介被颇具感染力的图文取代。一些已经购买商品的消费者通过跟帖“现身说法”，令这条微博的参考价值和可信度大大提升。

　　但是，目前零售企业的微博很大一部分停留在仅发布打折活动信息的基础上，在微博最重要的互动性上，几乎没有体现。这是值得企业去下一番功夫琢磨的。毕竟，如何发展更多粉丝并牢牢粘住，才是微博营销成功的关键所在。

　　商业专家表示，尽管微博营销对于商场销售业绩的贡献难以衡量，但通过微博营销得来的知名度的提升却是实实在在的。在这种情况下，商场应加大对微博营销的投入力度，建立专业的运营团队操刀。据了解，实现粉丝数量超过17万人的香港海港城，就与其拥有专业的微博运营团队不无关系。

　　在京城某商场信息部门的一位高管看来，商场的微博不全是有关商场和品牌的促销信息。在这些信息中，不少都是近期社会热议的焦点事件。及时发布这些信息后，通过转载，商场的知名度同样可以得到传播并提升。这要求商场操盘微博的运营团队，能够时刻掌握和遴选正在发生的热点动态。

　　此外，不少备受消费者关注的微博都与商场推出的营销活动有关。这要求商场在进行微博营销的同时，对于传统的营销渠道也不能放松。

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