云计算催生CRM新变革 我国移动CRM市场启动

日前，据记者获悉，广受关注的《中国云科技发展“十二五”专项规划》已获国务院批准，即将发布。规划内容包括“十二五”期间“中国云”产业的发展思路、重点任务、技术路线、支持体系等内容。

作为国家战略性新兴产业的重要代表，云计算的发展得到了国家各部委的大力支持。据悉，科技部的“云科技规划”侧重于对研发的资金技术等的资源支持，突破一些技术发展的瓶颈，鼓励自主研发；而工信部的“云战略规划”则更倾向于产业发展的整体规划以及行业管理等内容。

据赛迪顾问研究显示，中国云计算产业在2011年的总体产业规模，已经超过了1640亿元，其中基础设施层占40.6%，应用服务层占17%。2012年，中国云计算市场规模将达606.78亿元。“十二五”期间，我国的云计算领域的产业链规模预计可达7500亿-10000亿元。

云计算或将催生CRM产业新变革

基于SaaS形式的CRM是目前为止在企业里使用最为广泛的云服务之一，而八成的CRM用户来自于中小型企业。实施CRM有三种方式，这三种方式分别是：购买套装CRM、自主开发一套软件、采用云CRM服务。前两者过于标准化、成本太高，云CRM服务刚开始流行，价格低廉、方便改进。

云CRM成本低廉，适应企业快速成长、频繁改动流程的情况。只需要在配备几名IT人员、负责日常维护工作即可。不需要购买服务器、数据库，也不需要请人开发、清理数据和优化数据库，节省了很大一笔IT投入。这是不少中小企业将橄榄枝投向它的主要原因。可以预见，未来，云计算或将催生CRM产业一系列新的变革。

日前，作为国内云计算与SaaS服务的代表厂商，XTools凭借近年来在我国软件和信息服务业CRM领域的技术创新和众多行业标杆应用，荣获了“国家软件公共服务平台最佳推荐CRM奖”。早在2011年，XTools就发布了“X云计划”，强调云服务体验是更加快捷的，云应用的反应速度是超越预期的。在此理念下，XTools专注于CRM云落地，并将之成功实现。XTools在全国部署服务器，构成了云基础架构，方便用户们就近选取快速的数据读取云通道，并且也在云安全上保证了互相的容灾备份，使CRM数据更加安全。