电商微博营销：四个“鱼”弄用户的故事

　　微博对于电商企业来说，算是一个成本较低的营销渠道，有点实力的，基本上都会设立专人来运作微博，从一两人到五六人都有;有的是把微博人员放在运营部门，有的是把专职人员放在公关部门;有的侧重品牌传播，有的侧重销量达成……

　　简单总结一下，从微博捞订单的路径有以下几种：

　　一、养鱼——打造粉丝簇拥的官微，布局长期用户价值

　　官微是什么?它能发布企业的宣传信息因此是宣传平台;它能解决售前售后问题所以是服务平台;它能实现销售所以是销售渠道;它能发布促销信息因此是促销工具;它能调查用户需求因此是市场调研工具;它能应对危机因此是危机公关工具……

　　这种大而全的说法相信大家已经听过很多遍，但显然不能让我们满意。任何好产品或者好策略一定是一句话能描述清的，什么都是的东西往往意味着什么都不是!

　　其实，官方微博就是“鱼池”，运营官方微博就是“养鱼”!

　　运营官方微博，相对传统网络营销方式，最大的一个区别就在于“圈养”。例如你在门户上投一次广告，信息在用户面前要门产生一次曝光要么一次点击，然后走了便走了。但是，通过官方微博，你可以把你的用户留在官微这个鱼池子里。

　　在你自己的鱼池子里，你可以时不时的给鱼儿们放放广播，宣传宣传企业当下的动向;你可以时不时的给鱼儿们组织组织活动，增强彼此间的关系;你可以随时搜集鱼儿们的意见改进你的产品和服务;你有新产品出来时也可以马上推介推介;当外面有人中伤你的饲料中含有三聚氰胺时，你可以立即在鱼儿们门前进行澄清……

　　当然，作为电商企业，一定会问，这样的鱼池子一年能带来多大的销售量?拿我们一合作伙伴为例(华南某知名B2C)，粉丝量并不大，没有推广费用，官微粉丝实现月销10万很轻松。拿之前服务过的另一国内某知名男装B2C做对比(北京某知名B2C)，20万左右的网站会员，每月对会员进行邮件列表促销，30万左右的销售额。

　　有的朋友可能会说，这个量不是特别大。但得注意了，这是在没有任何推广费用的情况下做到的。而且这个数额会随着官微运作的时间累积而与日俱增，这仅是个开端。

　　养鱼优势和劣势：

　　优势：最大化发挥了用户的长期价值。

　　劣势：周期较长，需要耐心。

　　二、钓鱼——利于微博大号资源，迅速拉动促销

　　相对而言，经营鱼池子和养鱼是极度需要耐性的。对于一些B2C大户而言，官微初期所带来的流量和订单跟自己的总体销售而言完全不在一个量级。这时，便有一些电商采用“钓鱼”的方式，购买大量的微博转发资源，推广促销活动，快速达成销量。

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