谈谈电子商务本地化的影响力

　　很多人会说团购网很早就开始定位本地化了，这是由于团购网主要服务实体店商家，本地化是必然的。但是经营网上商城的商家有多少重视本地化的影响力呢?

　　不要因为互联网，而忘记现实的本质

　　互联网本身就是一个无边界的领域，如果把网店定位在某个地区，会让一部分网商难以接受，理论上缩小销售范围等于少做生意。但其实不然，毕竟大家都生活在一个划分好的城市里，城市划分已经是活生生现实的本质，B2C网站本地化只是符合现实的必然性而已，然而服务好一个地区的客户，对网站的经营和发展影响是深远的。因为维护好一个地区的客户比维护全国客户要容易得多，而且容易积累口碑，可以更好地做渗透性发展，更好地巩固自己本地的忠实客户群。

　　距离越近，越被信任

　　远亲不如近邻，这句话除了包含邻里之间互相帮助之外，其实也是对人与人之间距离对生活有所影响的诠释，就是距离越近解决问题速度越快。做B2C网上商城最重要的是客户对你的信任，所以你会看到这类网站底部都是一大堆什么诚信认证、什么权威机构奖状等等，就是为了加强客户对网站的信任，其实除了这些认证之外，本地化会让客户更有归属感，更容易获得客户的信任，为什么?因为你的服务离他最近。如果你对电子商务本地化有兴趣欢迎登陆刘子骏的博客与我交流。

　　让消费者之间更易产生共鸣

　　有不少商城会忽略一个细节，就是客户评论关联性的影响，例如以前我负责经营的零食B2C网站(定位广州本地)里有一位住在祈福新村楼盘的住户，在网站上留言说：“请问送货到祈福新村这边要多久呢?”，我们的客服第一时间回答了他的问题，就是这一条留言那个月我们多了十几位祈福新村的新客户，为什么呢?因为客户看到有同一个地方的业主都选择了我们的产品，所以产生了共鸣和信任。

　　B2C网站本地化不但可以降低物流和服务成本，而且本地化会无形中让客户产生配送更快捷、处理问题更方便的感觉，加强了消费者选择的倾向性。

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