干货分享：淘宝运营之转化率

　　简单一句来形容就是建立深厚的内功。

　　首先得让客户发现你的产品，如果搜索都搜索不到你的产品，怎么点击。

　　着手第一步优化搜索排名。

　　1.标题。标题要打造得有吸引力，得把客户的眼球拉下来，木有吸引力跟大众一下岂不是一扫而过。

　　2.主图。如果主图做的丑你还能让客户有欲望点进来嘛，主图得做到与众不同，打开你的行业如何你的宝贝主图跟起来看起来都不差不多的话那就太普通了，最简单的方法之一，把图片做一个边框。起步能引起一丝注意呢。

　　3.标价。保证整体运营，确保利润最大化。定价不能离谱。

　　4.最近成交量。这个直接影响到搜索排名，同类产品人家比你销量好肯定先看别人的。一般搜索都是默认搜索的，但也有些买家习惯点销量排序来挑宝贝。

　　5.是否包邮。又或者满***包邮，赠送啥小礼品什么滴

　　6.店铺类型。C店还是B店，商城还有积分送呢，同样价格首选商城。(普遍买家认为商城就意味着品牌)

　　7.购物保障。退换保障，邮费补偿什么的，像某网点学习售后服务。衣服不合身给你退，邮费不用您出。

　　8.支付方式。信用卡，货到付款。必须的。淘宝新买家速度激增。让客户轻松淘宝才是王道。

　　第二：目标转化。客户进来了如何引导客户购买，如何购买的更多(关联销售)。

　　1.店铺首页。店铺首页就等于一个门面。一间杂货店，一间商场就在于布局。我们得装修出一个范，不需要你多精彩，你排版的清晰，有条有理。让客户感觉出来你就是一个品牌就行了。得让客户舒适浏览下去，引导客户深陷下来。

　　2.分类导航。有些店铺装修是挺时尚的，却无法突出重点，客户找半天还没找到要买的东东。简单明了就OK。

　　3.促销活动，现在全世界都打折，促销信息满天飞，哪怕那些提价再打折好歹人家也是折扣，这就证明双11的魅力所在。但是得要真正做到一定的折扣，要不然就不给力啦。得来点实际回馈新老顾客。

　　4.产品主题。有些人习惯了京东，直接在主图上面看细节图的，这就需要全方位产品图了。

　　5.销售记录。火爆记录的给我晒出来，没记录的让身边亲朋好友当一些虚拟炮灰。

　　6.购买评价。不需要你做到100%好评，但一件宝贝十个评论当中得9个是赞扬的。首先宝贝都无法拿在手，肉眼看不到的东东，如果有一些给力评论的话相信买家也少一些疑虑。

　　7.浏览速度。赶快把图片搬到淘宝空间吧，人家的场子人家做主，帮你的图片瘦瘦身，要不然半天还打不开，天晓得有谁愿意等。

　　8.宝贝说明。描述得天花地乱有什么用，得把客户打动才行哦。抓住重点。一击即破。

　　8.1.视频介绍，长度一定得控制好，客户可没那么多时间看你。给你三分钟能打动我就留下来。

　　8.2.产品属性，有多全面就写多全面。切忌不要夸大。全面就好。

　　8.3.产品图片，实物图，细节图，真人秀。全方位图片。这个要求精细而不一大堆。

　　8.4.产品文字，让客户全方位体验到的信息。简单明了，让客户知道你表达的意思。

　　8.5.产品卖点，你的卖点在哪里，淘宝同类这么多，你的东东有什么特别的?款式?质量?把独特晒出来吧。

　　8.6.关联销售，替代品，看了不大喜欢，怎么不放点替代品上来呢，看了喜欢，可我还想买，怎么不放点关联产品上来呢。感觉都还不错，怎么不来点刺激力度呢，买几个就打个折，或者送点什么呗。

　　第三：咨询转化。

　　1.工作时间。辛苦自己。方便客户呗。

　　2.合作物流。客户要说别只发圆通，圆通派我这里超区，这里汇通态度差，韵达全行业普遍很差，得多跟几家快递合作，有要求的客户要发什么快递就什么快递。赶时间就给人家发顺丰，差几块就算了，买个忠实回头客。

　　3.发货时间。必须得每天出货，买家需要的就是快捷，便利。

　　4.400电话。没400固话总有吧。有些客户不会打字怎么办呢对吧。

　　5.回复速度。问一句有木有货，什么时候发货都等半天回复。这效率够给力滴。

　　6.服务态度。没多少故意找茬的顾客的，用心跟你的客户沟通，不需要点头哈腰，但起码得亲切。

　　7.有效回复。别忽悠你的买家，一问一答，你得答出重点。认真解答你的客户。

　　8.推荐能力。我懒的找，看来看去都差不多哦，这时候就得发挥客服营销能力的。要不然客户想不起来还有买什么呢。

　　9.购物承诺。千万别一天一个价。别涨别降。偶尔促销。促销可别随意变动。

　　10.增值服务。我买来送朋友的。打张祝福卡出来一起寄送成不。

　　11.统一口径。客服得统一，要是客服A跟B回答的不一样你要客户相信哪个呀。

　　好了，累了，累了，下次再把数据分析跟大家研究研究。

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