提高后续销售策略实战技巧

　　很多个人、企业在做网站的时候，很在意网站的流量及用户的成交量，认为高流量是带来高成交率的唯一方式，只有成交率高了就说明网络营销做的很成功。很少有站长会在意每个用户的成交次数的问题，也很少有站长注意到后续销售的概念和应用。

　　本文从生活事例入手，探讨后续销售在营销中的重要性及其实现，希望能让站长朋友明白它的重要性，那么什么是后续销售策略呢?

　　一、首次信任成本最高

　　生活事例——品牌效应。你去买衣服或者洗护生活用品的时候，是不是会锁定一些品牌进行购买呢?例如洗发水公认的是潘婷、飘柔、清扬、舒蕾等等。可是如果你事先并没有使用过这些品牌、甚至不知道这些品牌，厂家要如何进行推销呢?企业想要建立品牌效应，需要在各大媒体做广告，推出简单易记的广告语，给人们一个潜意识的洗脑印象，而投放广告的代价是高昂的，甚至有的企业广告投入比研发投入都要多，为何?让人们从潜意识中信任他的品牌，想想是不是有过这样的经历?

　　这就是后续销售的策略，其实无论在现实中还是互联网上，商家获得一个新客户的成本是最高的。如果你想取得用户对你的信任，那么必须在任何一个细节上都让用户放心才行，而用户如果在你网站上产生了第一次购买，说明他心理防线已经拆除，已经信任了你的品牌和网站，如果向他推销更多其它产品，则相对要容易的多。

　　二、即使赔本也要做

　　生活事例——信用卡办理。如果你听说某某办理信用卡还交了手续费，你一定会感觉很不可思议。因为现在办理信用卡不仅不需要缴纳任何费用，而且还有礼品相送，让我们来粗略计算一下信用卡银行揽到一个客户所需要的花费：招收业务员需要支付的工资、业务员去其他城市销售的公用开销、送给客户礼物的支出、减免开卡首年的年费、有些客户拿了礼物收到信用卡确没有开卡等等，仅这些就不是一个小数目了，那么你会奇怪：他怎么赚钱呢?

　　大家可能会感觉到很迷茫，为什么赔本的生意还要去做?其实这里所说的赔本只是形象化的概念。意思就是为了获得新客户，第一次不赚钱或者赔本也要去做，因为当客户成为你的忠实用户后，有数据表明，他平均会持续三年来你网站进行购物。所以，第一次你仅仅是不赚钱，但后来不但能赚，而且比第一次价格高所赚取的利润还高。所以，赔本不可怕，怕的是没用户。

　　仔细想想，是不是这个理儿呢?一旦有客户开启了信用卡，就会为了减免下一年的年费而按照各银行的不同规定去消费刷卡，然后信用卡银行会推出诸如刷卡送积分、积分兑换礼物、刷多少送多少等等产品，这样会获得更多的利润，所以销售绝对不是“一锤子买卖”!

　　获得了客户的首次购买及初期信任感之后，接下来如何进行后续销售呢?

　　建立客户档案，时常保持联络

　　这点很多站长可能也会忽略，用户购买产品之后就一走了之，站长可能起初没有认识到，根本没有对客户进行后期联系与维护，或许时间长了连最初的联系方式也丢了，所以很多和客户之间的联系也就无从谈起。再一点，即使你网站暂时没有开发出新的产品，没有增加新的功能，可是也不要忘记你的客户，时常的保持联络。

　　在网站上要想法设法留取客户的联系方式或者email，在节假日或者不经意间向用户进行问候和反馈，长期以来，用户就不会忘记你的网站。当他们想要某种产品或者服务时，脑子中第一印象就是你。或者当你开发一个新产品，那么只需发个群邮件，就让一大批高质量的目标客户知道，成本几乎为零。这本身就为你省了不少宣传成本。

　　后续销售的策略还有别的方面，本文只是根据我自己学习的知识给大家分享了一些基础知识，在很多优秀的网站上都有后续销售策略，也有很多更高效的其它手段适合大家，所以希望大家也多多交流，共同进步。

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