做好客户分析是中小型企业做好网络推广的前提

　　几天都不能好好休息，一直在想这个问题。我看到许多同行确实如他所说，已经没了灵魂，只剩下一具空壳。不得不承认，外面很多人对于推广的认识就是发帖的机器。可事实并非如此。我还记得我曾经看过牟长青大师写过的一篇关于推广的文章。说的就是推广不是只机械化的发外链，还有很多的方式。如果我们做网络推广只是拘泥于外链，那么真的和机器没有两样。

　　那么有人会问，什么样的网络推广才是好推广?那就要提到我说的灵魂了。

　　人要活得有灵魂，我们做推广也要有自己的灵魂。根据不同的行业，自己所负责的不同推广方向，针对客户的体验，行为习惯来制订属于你自己的推广方案。以前总是觉得我们总监逼我挖掘推广渠道和写推广创新是压迫。但是现在想来，只有做到了这些，我才知道了我做推广的魂。

　　先来谈谈渠道方面吧。我认为不能一股脑的就去推广。其实推广之前的分析工作很重要。比如我们的短信营销行业。在做推广之前，我们分析了竞争对手的情况。先模仿后创新。开始就制定了以知道，B2B信息为主导的思路。而微博也只是做维护和企业形象的作用。SNS等等更是放弃了。当然我们尝试了许多渠道，最后发现，问答类，B2B信息类，下载站上传，甚至软文营销。这些才是带来比较高收益的渠道。前期的分析很重要，中间的调整分析更重要。按照我们总监的话说，用数字和分析来说话，效果好的，我们就做，不好的就果断放弃。

　　其次每一个推广的渠道都应该根据目标客户来详细规划。

　　做好了渠道方面的拓展，更加核心的应该是注重客户的感受。把客户放在第一位，推广的广泛性很重要，同样也要有重点的去广泛。什么都去推广，但是没有认真的考虑和分析客户的感受，盲目的为了推广而推广，那么效果一定不会好。

　　举个实际例子吧。就拿我研究最多的百度知道为例。每一天在做的时候，我都会细心观察，包括竞争对手今天多没多，哪些公司在加大知道的力度，他们是否也带外链。那些回答过的问题浏览量高。每天网站的统计分析也会做。每个月，每周，甚至到每天的分析都会去看。通过分析，对比，我会对自己知道做出调整。按照地域，行业等等来做新的回答调整。这些都做过了，还会在分析客户的行为习惯。做好调研，针对客户的类别属性，搜索习惯做一些针对性很强的词。实践证明，这样下来，我每日做的百度知道数量并不多，但是每一个百度知道的浏览量很高，从知道来我们网站的人也很多，转化率更是能够达到99%。

　　我和我们公司负责竞价的同事总是会探讨互相配合的问题。我也是通过与她的交流感受到把客户体验放在第一位的重要性。通过摸索，我们认为中小型企业推广的灵魂就是要围绕客户来做推广。无论是分析，挖掘渠道，细化推广方案，统统要根据客户来做。这样事半功倍。用最少的钱和时间，创造出最大的财富。

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