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见招拆招——杀毒软件的常见问题 |
| 发布时间: 2012/7/2 10:13:01 |
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安装杀毒软件后与其他软件发生冲突怎么办？ 1)由于多数杀毒软件和防火墙在默认设置中都是开机后自动运行的，因此当发生软件冲突时先检查是否开启了杀毒软件和防火墙，然后尝试暂时关闭杀毒软件和防火墙的监测功能，再看看问题是否已经解决； 2)到杀毒软件的主页网站：（www.enkj.com）看看是否出了相关补丁或升级版本，有则打上补丁或升级到最新版本； 3)如果以上措施还不能解决问题，可以通过E-mail联系作者，寻求解决方法。 不能正常升级怎么办？ 1)如果使用的是正版软件，可以先试着完全卸载旧版本，再安装新版本(为安全起见，建议卸载前先进行备份)； 2)检查是否安装了多种杀毒软件，卸载其他杀毒软件后再安装； 3)检查输入的序列号是否正确、钥匙盘(A盘)有没有损坏，有问题的请与经销商联系解决； 4)尝试以下操作方法：清空Temp文件夹→关闭打开的杀毒软件→换路径重新安装→把安装光盘中的安装目录拷贝到硬盘上，然后运行目录里的“Setup.exe”。 无法清除病毒怎么办？ 1)先升级病毒库再杀毒； 2)用一张干净的系统引导盘启动机器后，在DOS状态下进行杀毒； 3)备份染毒文件并隔离，然后把病毒样本寄给作者，得到新病毒库后再杀毒。 本文出自：亿恩科技【www.enkj.com】 |
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