什么是BSM

BSM（Business Service Management），即业务服务管理，是IT与业务管理手段的一种整合与互补。它以ITIL为理论基础，实现IT管理与业务服务的融合。 BSM能够从不同监控系统（包括第三方）整合出需要的IT营运信息，给企业带来IT服务方面的优势，从而体现在企业竞争优势上：

·从业务的视角来重新定位企业的IT系统，确保IT服务可管理、可测量。把IT管理与业务管理的表现相关联，使双方利益一致，提高客户满意度；

·以ITIL的流程框架为中心，通过实现ITIL服务提交和服务支持的流程，以可视化方式为管理者提供一览式的IT服务状况，简化对IT系统的理解；

·让企业管理者花更多的时间在决策上，而不是用在了解复杂、繁琐的IT细节上。服务器专员亿恩天使QQ530997 分享 北京兆维五星级数据中心，5M独享，1W元/年。

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